Service Center

Service Techniker CNC Optimum
Service Techniker Optimum

Das STÜRMER Service Center kümmert sich mit einer Service Hotline, eigenen Werkstätten, erfahrenen Handwerksmeistern aus den Bereichen Elektrotechnik, Kommunikationselektronik, Kfz-Mechanik, Maschinenbau und Mechatronik sowie Service-Außendienst Mitarbeitern um die Anliegen unserer Kunden. Zudem sichert das angeschlossene und umfassende Ersatzteillager im Bedarfsfall eine kurzfristige Ersatzteilversorgung. Rund 50 erfahrene und bestens qualifizierte Servicekräfte stehen zusätzlich den Kunden bei Bedarf auch vor Ort zur Verfügung.

Unsere Service-Leistungen:

  • Maschinenveredelung nach Kundenwunsch
  • Wartungsarbeiten nach einer definierten Betriebsdauer
  • Reparaturen bei Betriebsstörungen
  • kompetente Beratung und Information
  • Versorgung mit Ersatzteilen
  • Reklamationsbearbeitung
  • Service in den eigenen Werkstätten oder auch beim Kunden vor Ort, wenn erforderlich


Service-Außendienst – Wir sind für Sie vor Ort!

Unsere Servicetechniker leisten auf Wunsch sowohl Aufstellungen als auch Inbetriebnahmen, damit die neuen Maschinen und Systeme betriebssicher laufen. Unsere geschulten Mitarbeiter helfen dem Anwender, sich in kürzester Zeit mit der neuen Maschine zurechtzufinden und diese effizient zu nutzen. Dieser Service bringt unseren Kunden Zeit- und somit Kostenersparnis. Diese Dienstleistungen tragen zur Vermeidung von Anwendungsfehlern und Rückfragen bei.
Zudem kümmern wir uns um die Installationen der Rohrleitungen und planen auf Wunsch komplette Kundenanlagen. Je nach Wartungsvertrag vereinbart, führt unser Servicepersonal einmalige oder regelmäßige Wartungen durch und stellt somit sicher, dass die Maschinen dauerhaft und störungsfrei laufen. Sollte dennoch einmal eine Reparatur nötig sein, wird diese in Absprache mit dem Kunden geplant und vor Ort oder in unseren Service-Werkstätten durchgeführt.

CNC-Kundenservice

After-Sales-Service
Unser After-Sales-Service sichert Ihnen neben telefonischem Support durch speziell ausgebildete Mitarbeiter auch die Unterstützung vor Ort.
Ob geplanter Service-Termin oder schnelle Hilfe nach einem plötzlichen Maschinen-Ausfall: Im Servicefall stehen Ihnen unsere intensiv geschulten OPTIMUM-Techniker mit ihren fundierten Kenntnissen und ihrer langjährigen Erfahrung zur Verfügung. Sie kümmern sich schnell und zuverlässig um die Instandsetzung von CNC-Maschinen. Mit unserem durchdachten Service-Konzept unterstützen wir das reibungslose Funktionieren Ihrer OPTIMUM CNC-Maschine.

Know-how für zufriedene Kunden:
Unsere Abteilung Technik besteht aus einem eingespielten Team an technisch hochqualifizierten Spezialisten. Dabei sehen wir in der klaren, technischen Ausrichtung unserer Mitarbeiter die Basis für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Erwarten dürfen Sie bei uns:

  • Schnelle und umfassende Beratung
  • Kompetenter Service vor Ort
  • Zuverlässige Hilfe bei Wartung, Instandhaltung und Störfällen


Anlieferung und Einbringung
Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch Komplettlösungen inkl. Verbringung der Maschine zum endgültigen Maschinenstandort.


CNC-Maschinenservice
Qualifizierte CNC-Techniker bieten Ihnen neben aktuellen Updates für Ihre SIEMENS CNC-Steuerung, auch die kundenspezifische Anpassung und Optimierung von CNC-Werkzeugmaschinen, unter anderem durch Messsysteme von RENISHAW oder Spannsystemen der Fa. SCHUNK.

Kooperationspartner von Siemens für CNC Ausbildung
Für die CNC-gesteuerten Dreh- und Fräsmaschinen der OPTIMUM Maschinen Germany GmbH ist Siemens bereits seit vielen Jahren Systemlieferant der Steuerungs- und Antriebstechnik. Aufgrund der langjährigen und erfolgreichen Zusammenarbeit wurde im Juni 2012 eine Kooperationspartnerschaft für die CNC-Ausbildung in Bayern vereinbart. Zielgruppenspezifische Kurse machen die Teilnehmer des Trainingsprogramms mit den Funktionen der verschiedenen Sinumerik Steuerungen vertraut.

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